Política de envío

Políticas de Envío – IslaPURA

Aviso importante
En IslaPURA hacemos todo lo posible por entregar los pedidos en el menor tiempo posible. Sin embargo, pueden existir retrasos por causas externas como alta demanda, clima o logística de paquetería, las cuales no dependen de nosotros.

Cobertura
Realizamos entregas en Ciudad del Carmen y envíos al resto de México dependiendo de la disponibilidad.

Costos de envío
El costo de envío en Ciudad del Carmen se acuerda con el cliente según la zona de entrega.
Para envíos fuera de la ciudad, el costo se calcula dependiendo de la paquetería utilizada.

Tiempos de entrega
En Ciudad del Carmen, las entregas pueden realizarse el mismo día o al día siguiente, según disponibilidad.
Para envíos nacionales, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles.

Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Pedidos realizados después de cierto horario pueden enviarse al siguiente día hábil.
No se procesan envíos en días festivos o fines de semana, salvo acuerdo previo.

Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega.
En caso de error en la dirección, pueden generarse retrasos o pérdida del paquete, por lo que IslaPURA no se hace responsable en estos casos.

Problemas con el envío
Si tu pedido presenta algún inconveniente, puedes contactarnos para dar seguimiento y apoyo hasta resolver la situación.

Retrasos
En caso de retrasos por parte de la paquetería, IslaPURA no puede garantizar tiempos exactos de entrega ni ofrecer compensaciones, ya que son servicios externos. Sin embargo, brindaremos apoyo en el seguimiento del envío.

Extravíos
En caso de extravío, se iniciará un proceso de aclaración con la paquetería. Una vez confirmado, se podrá ofrecer reposición del producto o reembolso según el caso.

Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nosotros por mensaje directo.